“喂，请问还有今晚到成都的卧铺车票吗？”

　　“对不起，已经没有了，可以换成明天的吗？”

　　这种一个站窗外，一个在窗内机械回答的情景已经随着今年1月1日成都铁路局火车订票热线“96006”的开通而成为了一种过去式。

　　“电话预定方便，快捷，省时省力，很好，我喜欢”，电话预定的方便快捷赢得了大家的一致肯定和推崇。春节即将来临，春运高峰也已经拉开序幕，成都铁路局电话订票系统正式开通近20天来，我州的车票预定运行情况如何呢？

　　“96006”订票电话 不知者众

　　“请问你知道‘96006’电话订票系统吗？”

　　“这里这样拥挤，你咋不用电话订票呢？”

　　可能是刚开通不久的缘故，知道成都铁路局火车票订票电话“96006”的旅客显得很少。1月20日，记者就电话订票系统的知晓度在西昌火车站随机采访了售票厅内等候购票的旅客（90%是年轻人），结果很多的旅客都说不知道。

　　从今年元旦“96006”电话订票系统开通以来，我州旅客订票情况如何？西昌车务段相关负责人透露，截至目前，旅客还没有从传统的排队购票方式转变过来，电话订票还没有形成一种趋势和时尚，订票积极性还有待于等待。至于截至当日我州电话订票的具体数量，该负责人表示，西昌没有具体的数据库，所有的数据只有成都铁路局方面才能提供。

　　语音系统全面方便，建议用座机拨打

　　“可以电话订票吗，好久开始的电话订票？”1月19日，记者在西昌车务段大巷口火车票代售点采访时，售票员告诉记者“订票系统早就开始了”，并随手递给记者一张卡片，是西南铁路国际旅行社印制的一张订票卡。

　　记者随后打通了“96006”电话订票电话，发现语音提示有包括车票预定及取消服务、列车时刻查询、票价查询、余票查询、取票点查询、区号查询、系统使用说明、人工服务等八项服务。顺着语音提示打过去，发现里面还有很多小提示呢，最多不超过5分钟，旅客只需按照提示打就会得到所需的结果。

　　不过，西昌车务段另一位负责人建议，为了避免打手机麻烦（因为打电话时还要用笔写字）而造成操作失误，打订票热线最好使用座机，并打开免提功能，这样可以更清楚的进行操作。该负责人还说，为方便大家取票，火车站还特意开启了一个取票窗口专门供订票的旅客取票专用。  

　　另外记者从订票指南上获悉，拨打“96006”电话，电信运营商只收取普通市话费用，无其他增值费用，广大旅客不必担心订票电话的费用问题。

　　“通订通取”：电话订票程序简单快捷

　　记者从西昌车务段获悉，为方便广大旅客购票，“96006”订票业务实行“通订通取”，就是可在异地订票，异地取票。比如你在西昌订了一张成都到北京的某车次火车票，可在成都某售票点去取，不必亲自到成都去买票了。一个电话“96006”，搞定！

　　铁路部门提示广大旅客，电话预定火车票的程序包括以下五部分：一是准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。二是准备好后拨打订票电话“96006”，根据语音提示要求输入相关信息。三是订票成功后，电话语音会播放订单号码，请旅客及时准确记录下来。四是凭身份证、学生证（购学生票）、订单号码到就近的代售点购买你所订的火车票。五是订票成功后，立即可以取票，但是最迟必须于次日24点前取票，次日车票最迟不晚于开车前6小时取票，否则所定火车票将自动取消，铁路部门提醒大家，请注意当地代售点工作时间，以避免延误出行计划。

　　记者在成都铁路局电话订票系统服务指南上看到，电话订票受理时间为每天早上8：00到22：00这个时间段，成都铁路局管内车站联网的客票代售点均可取票。成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后才能重新电话订票。旅客成功订票后可以拨打95105005来查询取票点和购票乘车信息、故障处理等内容。

　　“96006”可预定四川、重庆、贵州境内车站火车票。我州目前有14个电话订票取票点，其中西昌有11个，冕宁有1个，会理有1个。